На початку грудня 2025 року Уряд України ухвалив рішення, яке суттєво розширює доступ громадян до послуг у сфері психічного здоров’я: затверджено Порядок, що регламентує надання таких послуг із використанням інформаційно-комунікаційних технологій. Документ формує єдину основу для дистанційної психотерапії, психологічного консультування та супроводу, що особливо важливо в умовах обмеженої доступності фахівців у віддалених регіонах, під час воєнних дій або у випадках, коли особа не може отримати допомогу очно.
Запровадження телепсихіатрії та дистанційних інструментів лікування істотно змінює систему допомоги із приводу психічного здоров’я. Новий Порядок визначає, що фахівці можуть працювати як у синхронному форматі – відео- або аудіозв’язок у реальному часі, так і в асинхронному, коли консультації надаються із часовим інтервалом, наприклад, через безпечні платформи, месенджери або мобільні застосунки. Ключовим є дотримання стандартів професійної етики, гарантування конфіденційності та відповідність вимогам щодо захисту персональних даних. Новий підхід створює юридично і технічно вивірене середовище, що дозволяє лікарям працювати без побоювань щодо безпеки інформації або правового статусу такої взаємодії.
Для клінічної практики важливим є розширення спектра послуг, які тепер можуть надаватися дистанційно. Ідеться не лише про психологічне консультування, а і про психотерапію, психосоціальну підтримку та елементи психологічної реабілітації. Дозволяється використання сучасних цифрових сервісів – мобільних застосунків, чат-ботів, онлайн-спільнот для психоедукації, а також технологій віртуальної та доповненої реальності для роботи із тривогою, ПТСР або хронічним стресом.
Водночас документ чітко окреслює ситуації, коли дистанційна допомога є неприйнятною. Зокрема, це невідкладні стани, ризик для життя, виражені когнітивні або поведінкові порушення, відсутність технічних можливостей та загроза втрати конфіденційної інформації. У таких випадках фахівець має забезпечити перенаправлення до очного формату або до іншого надавача допомоги.
Для лікарів важливою є інтеграція нових стандартів у власну практику: фахівець має інформувати пацієнта про можливості та обмеження дистанційної комунікації, обирати формат консультації спільно з пацієнтом, документувати обставини і прийняті рішення. Встановлення стандартів якості Національною комісією з питань психічного здоров’я дозволяє очікувати появу сертифікованих платформ і єдиних технічних вимог, що мінімізує ризики та забезпечує високу якість надання послуг по всій країні.
У підсумку ухвалений Порядок створює основу для системного розвитку телепсихіатрії в Україні, розширюючи можливості лікарів та гарантуючи пацієнтам безпечний доступ до допомоги незалежно від їхніх життєвих обставин. Це рішення відповідає сучасним міжнародним тенденціям і може стати ключовим елементом модернізації вітчизняної системи психічного здоров’я.
